Rent a Car at Aeropuerto de Viena (VIE)

Supplemental Liability Insurance is not available at this location.

Damage Waiver

In most cases, Damage Waiver is provided with the vehicle as standard. If it is included, it will be stated on your Rental Agreement Form (and in your booking confirmation).

Damage Waiver reduces the amount you pay for each clearly separate incident of damage if the vehicle is damaged (or the amount you pay to replace any keys, accessories or vehicle documents that are lost, stolen or damaged).

The amount you pay for each clearly separate incident of damage will be the lower of a) the applicable cost payable under the Theft, Loss and Damages Policy; or b) the excess stated on your Rental Agreement Form.

Normally between EUR 30.37 and EUR 46.40 per day (if not included as standard).

Super Damage Waiver (SCDW)

An excess reduction product which reduces your damage waiver excess to zero (or, if higher, the amount shown on your Rental Agreement Form).

Normally between EUR 25.00 and EUR 49.00 per day.

Theft Protection waiver (TP)

In most cases, Theft Protection waiver is provided with the vehicle as standard. If it is included, it will be stated on your Rental Agreement Form (and in your booking confirmation).

Theft Protection waiver reduces the amount you pay if the vehicle is stolen during the rental period.

The amount you pay will be the lower of a) the applicable cost payable under the Theft, Loss and Damages Policy; or b) the excess stated on your Rental Agreement Form.

Normally between EUR 18.00 and EUR 42.00 per day.

(if not included as standard).

Personal Accident Insurance (PAI)

Covers the driver of the vehicle and personal items in the vehicle in the event of an accident. Personal Accident Insurance provides the following benefits:

• A maximum of EUR 100,000.00 in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
• A maximum of EUR 25,000.00 towards emergency medical expenses related directly to the accident (an excess of EUR 70.00 per claim applies) Medical assistance and rescue costs (conditions and an excess of EUR 70.00 per claim applies)
• Baggage up to EUR 6,000.00 per vehicle – excluding any items you rented through us (again, there are conditions and a limit of EUR 300.00 per item)

Personal Accident Insurance is underwritten by AIG Europe Limited. You will need to agree to their terms and conditions. Our agent, Avis Europe Risk Management Limited retains 20% of the price you pay after insurance premium tax has been deducted, as commission.

Roadside Assistance Plus

Provided you are using the vehicle in a country which we have agreed to, this product provides roadside assistance without any additional costs being charged if you break down as a result of vehicle failure you have caused (this includes lost keys).

Normally between EUR 6.00 and EUR 7.02 per day.

If you rent the vehicle for more than 10 days, you’ll only be charged for a maximum of 10 days and get cover for the duration of the rental up to 28 days.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:

• American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller's Cheque)
• Diners Club
• Tarjetas de crédito/débito Visa
• Tarjetas de crédito/débito MasterCard
• Tarjetas de pago/vales emitidos por Budget

Las tarjetas prepagadas solo pueden usarse para pagar al final del alquiler si se utilizan junto con otra tarjeta de pago. Tiene que presentar una de las tarjetas enumeradas a continuación cuando retire el vehículo.
No aceptamos tarjetas Visa Electron, tarjetas Maestro, tarjetas V-Pay, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado arriba.

No aceptamos tarjetas de pago digitales.
¿Puedo pagar en efectivo?
No, lamentablemente, no podemos aceptar efectivo.

Le solicitaremos un depósito para cubrir los costos en caso de daños o robo.
¿Cuánto es el depósito/la preautorización?

• Equivalente a 110 USD en euros, dependiendo del tipo de cambio en el momento.

y

• El precio de alquiler del vehículo (incluidos todos los extras opcionales que haya solicitado) calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler.

Si ha seleccionado nuestra opción Pagar ahora, al reservar, el monto que pagó se deducirá del valor de la autorización previa.
Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservaciones o pregunte a un miembro de nuestro equipo.
¿Qué ocurre si me atraso en el pago?
Si a causa de una negligencia se atrasa en el pago, se calcularán intereses de mora de un 4% anual.

Aceptamos las tarjetas de débito Visa y MasterCard.

Licencias de conducir

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Los documentos de la licencia de conducir deben estar vigentes para conducir el vehículos alquilado en Austria. Los conductores deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción al alemán, notariada, de su licencia de conducir si:

• La licencia de conducir fue emitida en un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEA) y usted alquila un vehículo en Austria (no se necesita una licencia de conducir internacional si su licencia de conducir fue emitida en Suiza o en Alemania).
• La licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al latino, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

No aceptamos licencias de conducir digitales.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí. Todos los conductores deben poseer licencias durante al menos medio año y por al menos 3 años para los vehículos de las categorías I y H. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.  Se pueden aplicar cargos por conductor adicional a todos los conductores adicionales. Pregunte todos los detalles al momento del alquiler.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y haber tenido una licencia de conducir válida para la categoría de vehículo que corresponda por al menos 6 meses, o 3 años para vehículos de los grupos I y J, al comienzo del alquiler. Se pueden aplicar límites de edad mínima más altos o más bajos a ciertos vehículos. Esto se le indicará durante el proceso de reserva o se le informará antes de que finalice la reserva.

¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?

Antes de reservar, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su confirmación por correo electrónico o llame al equipo de reservas.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

Si usted, o cualquiera de sus conductores adicionales, es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de este recargo dependerá de dónde retire el vehículo, y le será indicado o informado antes de que finalice la reserva, pero puede esperar que sea entre 14.40 EUR y 17.00 EUR al día, por cada conductor.
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un cargo adicional con un máximo de 10 días y tendrá cobertura durante todo lo que dure el alquiler, con un máximo de 28 días.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

No, siempre que tenga una licencia de conducir válida para la categoría de vehículo que corresponda por al menos seis meses, o al menos tres años para los grupos de vehículos I y J.

¿Pueden enviarme un vehículo?

Algunas de nuestras oficinas de alquiler ofrecen un servicio de entrega, en el cual nosotros entregamos el vehículo, y todos los productos adicionales opcionales que reservó con anticipación, en el lugar y a la hora que usted nos indique. Comuníquese con la estación de alquiler o con el equipo de reservaciones para obtener más información.
La tarifa del servicio de entrega de vehículo depende de dónde alquile el vehículo y dónde se lo entreguen, pero puede esperar que sea entre EUR 20.00 y EUR 100.00. Puede llamarnos para solicitar el precio.
En las oficinas donde el servicio de entrega esté disponible, avísenos con 48 horas de anticipación de que usted desea que le entreguemos el vehículo. Es posible que podamos hacer la entrega en un plazo más breve, pero tendrá que consultar en la estación de alquiler o al equipo de Reservaciones.

¿Pueden retirar el vehículo?

Algunas de nuestras oficinas de alquiler ofrecen un servicio de retiro, en el cual nosotros retiramos el vehículo, y todos los productos adicionales opcionales que alquiló, en el lugar y a la hora que usted nos indique. Comuníquese con la estación de alquiler o con el equipo de reservaciones para obtener más información. Si desea que retiremos el vehículo, usted o su representante autorizado debe estar disponible para entregar el vehículo.
Usted será responsable por el combustible utilizado, a las tarifas de Pago al devolver, para devolver el vehículo en nuestra oficina de alquiler más cercana, a menos que haya pagado el combustible por adelantado. Más información: Consulte la sección “Cargos por combustible” en este documento y la Sección 15) de las Condiciones generales de alquiler.
Cobramos una tarifa adicional por retirar el vehículo. La tarifa depende de dónde alquile el vehículo y dónde sea retirado, pero puede esperar que sea entre EUR 20.00 y EUR 100.00. El precio se le indicará durante el proceso de reserva o se le informará antes de que finalice la reserva. También puede llamarnos para solicitar el precio.
En las oficinas donde el servicio de retiro esté disponible, avísenos con 48 horas de anticipación de que usted desea que retiremos el vehículo. Es posible que podamos retirar el vehículo en un plazo más breve, pero tendrá que consultar al equipo de Reservaciones.

El total aproximado incluye la tarifa básica, los impuestos y los recargos. Elementos como los cupones de descuento, los asientos de seguridad para niños y el combustible NO se incluyen en el total estimado. Las coberturas opcionales y las tarifas de solo ida están sujetas a impuestos en algunas oficinas. Este impuesto no se refleja en el Total estimado.

El total estimado puede variar dependiendo de las tasas de cambio vigentes al momento del alquiler.

 

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

 

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

Carga de batería	Costo fijo (IVA incluido)
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 70 % o más de carga de batería.	Sin costo
Si devuelve el vehículo eléctrico con entre el 11 % y el 69 % de carga de batería.	26.28 EUR
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 10 % o menos de carga de la batería	45.89 EUR

¿Debo proporcionar una prueba de identificación?
Sí, usted debe proporcionar lo siguiente:

• La tarjeta de pago que fue utilizada para hacer la reserva u otra tarjeta de pago a su nombre. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Si este es el caso, se le notificará antes de finalizar la reserva.
• Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte si contiene una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.

Otros requisitos

¿Debería proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Sí, debe proporcionarnos una preautorización en su tarjeta de pago para poder entregarle el vehículo. Una autorización previa es una retención de dinero en su cuenta.
¿Qué debo hacer para proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Deberá proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con dinero suficiente disponible. Puede encontrar más información sobre las tarjetas de pago que aceptamos en la sección “Opciones de pago” de este documento.
¿Cuál es el monto de la autorización previa o del depósito de seguridad?

El monto de la autorización previa obtenida al retirar el vehículo de alquiler se calcula de la siguiente manera:
(El precio de alquiler del vehículo* + 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) MENOS (cualquier suma que ya haya pagado al realizar una reserva “Pagar ahora”)

* El “precio de alquiler del vehículo” incluye el costo de alquiler del vehículo y todos los extras opcionales que haya solicitado, calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler. Para evitar cualquier duda, cualquier monto de “Pagar en la oficina” que adeude en relación con el alquiler del vehículo (incluidos los extras opcionales) se incluirá como parte de la autorización previa y se le cobrará al final del alquiler (utilizando la tarjeta proporcionada para los fines de la autorización previa, a menos que se acuerde lo contrario).

** Si compra nuestro producto “Combustible por adelantado”, reduciremos los 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) en la cantidad que le cobremos por el producto “Combustible por adelantado”.

Los 200 EUR (o, si corresponde, el monto equivalente en su moneda local) se incluyen como parte de la preautorización en caso de que tengamos que cobrarle al final del alquiler cualquiera de los siguientes:
i. costos de reabastecimiento de combustible del vehículo (cuando proceda);
ii. cargos de alquiler adicionales en caso de que usted no devuelva el vehículo o de cualquier extra opcional al final del período de alquiler acordado (o en la sucursal de devolución acordada);
iii. cualquier cargo adicional o multa en la que incurra en relación con su uso del vehículo (de los que se nos haya notificado antes de que devuelva el vehículo, lo que incluirá, por ejemplo, cargos relacionados con infracciones de tránsito); o
iv. costos en que se incurra como resultado de superar cualquier restricción de millaje pertinente.
Cuando la autorización previa que tomamos no cubra los cargos en los que usted incurra, le solicitaremos que realice un pago adicional por los montos adicionales adeudados.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?

Sí, pero solo si los aprobamos. No puede permitir que conduzca el vehículo una persona que no ha sido autorizada por nosotros.
Esto no se aplicará si, por una situación que no es culpa suya, usted no puede conducir el vehículo y este debe ser conducido para evitar un peligro inminente (por ejemplo, si usted tiene una emergencia médica y necesita que lo lleven al hospital).
Efectuamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio depende de la oficina en la que alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste entre 5.50 EUR y 8.00 EUR al día, por conductor adicional. El precio exacto se le indicará durante el proceso de reserva o se le informará antes de que finalice la reserva. También puede llamarnos para solicitar el precio.
Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un cargo adicional con un máximo de 10 días y tendrá cobertura durante todo lo que dure el alquiler, con un máximo de 28 días.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.  Obtenga más detalles: Consulte las secciones “Información sobre edad”, “Licencia de conducir” y “Requisitos de identificación” en este documento.
Si un conductor adicional se encuentra fuera de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.

¿Ofrecen el servicio de recibimiento del cliente?

No, lamentablemente no podemos ofrecer un servicio de recibimiento del cliente en Austria.

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen un servicio de retiro fuera de horario con el que puede retirar el vehículo y accesorios adicionales fuera del horario de trabajo normal de la oficina de alquiler.
La tarifa de retiro fuera de horario es de 35.00 EUR.
Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro fuera del horario. Es posible que podamos proporcionar el servicio en un plazo más breve, pero deberá verificarlo con el equipo de Reservaciones.

Mi alquiler tiene millas incluidas en la tarifa (tarifa fija de millas). Conduje más kilómetros que los establecidos, ¿cuánto debo pagar por el kilometraje excedido? Muchos de nuestros vehículos se proporcionan con millaje ilimitado. Si tiene millas incluidas en la tarifa, el monto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en su contrato de alquiler, así como en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si excede el límite de millas incluidas en la tarifa, el precio depende del vehículo y la oficina; sin embargo, puede esperar que el costo se encuentre entre 0.50 EUR y 2.00 EUR por cada kilómetro excedido. El precio exacto de las millas adicionales se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.

Asistencia en carretera
¿Cuánto cuesta Roadside Safety Net?
El precio es 7.00 EUR por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un cargo adicional con un máximo de 10 días, pero este será por todo lo que dure el alquiler, con un máximo de 28 días. El precio exacto de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.
Más información sobre la asistencia en carretera Plus: Consulte las Secciones 9) y 17) de las Condiciones generales de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, no se permite fumar en el vehículo. Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas, como las autopistas, tienen zonas de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza.

Le recomendamos que consulte en Internet las áreas restringidas antes de su viaje. Sitios web como www.urbanaccessregulations.eu ofrecen información útil.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad, o no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tengo que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Encontrará más información sobre esto en las Condiciones generales de alquiler.
Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo de procesamiento de 40.00 EUR por cada multa o cargo expedido, y
• La multa o el cargo, si tenemos que pagarlo.

Estacioné el vehículo en la entrada de una propiedad o en un estacionamiento privado sin autorización. ¿Me cobrarán los costos resultantes?
Sí, si estacionó el vehículo en la entrada de una propiedad o en un estacionamiento privado sin autorización y la persona afectada presenta cargos contra usted por violación de propiedad privada, usted deberá pagarnos los costos razonables que resulten del proceso a modo de compensación, además de un cargo de procesamiento de 40.00 EUR. No le cobraremos el cargo por procesamiento si usted, o los pasajeros o conductores adicionales, no son culpables de violación de propiedad privada.
Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de 150.00 EUR. Esto no se aplicará si usted o el conductor adicional/copiloto no son culpables (por ejemplo, la suciedad de debe a un accidente provocado por un tercero).
¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se ve implicado en un accidente, o el vehículo, las llaves, los accesorios, un documento del vehículo o un producto adicional resultan dañados, perdidos o robados, usted debe llenar un formulario de informe de daños y, en el caso de un accidente, también el formulario de informe de Declaración de accidente europeo de manera correcta y completa, y enviárnoslos en cuanto sea posible, pero dentro de siete días como máximo.
Si nos envía el informe de daños o el informe de Declaración de accidente europeo durante los siete días posteriores al accidente, la pérdida o el robo, se le impondrá un cargo de procesamiento de 40.00 EUR para cubrir nuestro trabajo adicional, siempre que usted sea responsable de que nosotros no recibamos el formulario de informe de daños o accidente dentro de los siete días. Sin embargo, el pago de esta tarifa por procesamiento no lo liberará de la obligación de enviarnos el formulario de notificación de daños debidamente llenado o el formulario de notificación de Declaración de accidente europeo.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre 15.00 EUR y 100.00 EUR. Si desea retirar el vehículo en un país y dejarlo en otro, puede esperar que cueste entre 100.00 EUR y 5000.00 EUR. El precio exacto de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar a las tarifas disponibles en la oficina el día que devuelva el vehículo. También puede llamarnos para solicitar el precio.

• Conserve el número de confirmación de su reserva, ya que es necesario para las solicitudes de reembolso por modificación, cancelación o no presentación. Los cambios que haga a su reserva prepagada se deben efectuar en Budget.com, Budget.com.au, Budget.co.nz o en el mostrador de alquiler. Al momento de realizar el cambio, se aplican tarifas, impuestos y cargos vigentes.
• Se cargará a su tarjeta de crédito o de débito al confirmar la reservación. El método de prepago de su alquiler no se puede cambiar después de la confirmación.
• Las tarjetas de débito no se aceptan en algunas oficinas de Budget y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Aunque las tarjetas de débito o prepagadas son formas aceptables de pago por adelantado de un alquiler en línea, no se pueden aceptar para la retención de crédito necesaria cuando retira el vehículo.
• Revise los términos y condiciones en nuestra página de confirmación respecto a la aceptación de tarjetas de crédito o débito en la oficina. Para la entrega del vehículo al momento de retirarlo, se debe cumplir con todos los términos y condiciones, independientemente del pago por adelantado original.
• Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas no son un método de identificación de crédito aceptable para retirar un vehículo en ninguna oficina. Se debe presentar una de las tarjetas mencionadas arriba. Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas solo se aceptan al momento de la devolución.
• Se debe presentar como forma de identificación en el mostrador de la oficina donde retire el vehículo la misma tarjeta de crédito o tarjeta de débito utilizada para completar la reserva Pay Now en línea.
• Por lo general, le solicitaremos una autorización para hacer una retención en su tarjeta de crédito o débito al momento del alquiler. Las tarjetas de prepago no son aceptables para esta retención requerida.
• La tarjeta que se presente al momento de retiro del vehículo será la tarjeta con la que se haya registrado el alquiler.
• Si utiliza una tarjeta de crédito en una oficina que las acepta, realizaremos una verificación de crédito para asegurarnos de la capacidad crediticia antes de entregar el vehículo y también deberá presentar una segunda forma de identificación vigente.
• Las reservaciones prepagadas solo se ofrecen en oficinas participantes.
• Al momento de pagar su alquiler con una tarjeta de débito, Budget por lo general solicitará la retención de un monto en su cuenta por el total estimado de los cargos de alquiler, pero se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un monto mayor dependiendo de algunos factores según considere apropiado. Pudieran aplicarse algunas restricciones. NO PODRÁ UTILIZAR ESTOS FONDOS.
• Si seleccionó la opción de servicio de combustible, el precio del combustible no está incluido en el total de su reservación, pero la tarifa del mercado vigente se cargará cuando devuelva el vehículo.
• Budget acepta la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas como identificación de crédito al momento del alquiler. Entre las tarjetas de crédito aceptadas están: Tarjeta de pago Budget, American Express, AT&T Capital, Diner's Club Intl, Discover, China Union Pay, GE Capital, JCB, MasterCard, PHH, Sears y Visa. Algunas oficinas pudieran no aceptar alguna de las tarjetas de pago mencionadas.
• Se pueden aplicar cupones para prepagar alquileres. Los vales de descuento o certificados de alquiler de Budget no se pueden utilizar junto con una reserva prepagada.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Budget o cualquier otra) para pagar por reservas prepagadas.
• Cuando finalice el alquiler, efectuaremos la reversión; sin embargo, es posible que el banco demore en contabilizarlo nuevamente en la cuenta, a menos que ya haya pagado su alquiler, en cuyo caso retendremos solo 100 USD. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.
• Budget no se hace responsable por cheques devueltos ni sobregiros según esta política.
• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular, el cambio de una reservación confirmada podría generar una tarifa diferente.
• No se aplica un cargo por realizar los siguientes cambios: tipo de vehículo, opciones (GPS, protecciones, etc.), fechas/horas del período de alquiler, agregar otros conductores, cambiar las oficinas para el retiro de vehículos prepagos participantes dentro del mismo país. Para cambiar a una oficina que no participa o a una oficina fuera del país original de retiro, deberá cancelar la reservación original (con el cargo por cancelación aplicable) y volver a hacer la reservación a las tarifas vigentes para ese momento.
• Los cambios no permitidos incluyen: método de pago por adelantado; nombre a quien se realice la reserva; cambiar el retiro de su vehículo a una oficina de prepago no participante o a una fuera del país de retiro original. Si desea hacer estos cambios, debe cancelar su reservación prepagada original, pagar el cargo por cancelación aplicable y volver a realizar la reservación a las tarifas vigentes.
• Al momento del retiro del vehículo de alquiler, se aplicarán las reglas de calificaciones para alquiler de la oficina. El nombre de todas las credenciales de alquiler (licencia y tarjeta de crédito o débito) debe coincidir con el nombre que aparece en la reservación. Si los nombres no coinciden, se debe a un cambio no permitido en la reservación prepagada y debe completar los procedimientos para cancelar y volver a hacer la reservación según las tarifas actuales (más los recargos por cancelación o no presentación aplicables).
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito (o tarjeta de débito en las oficinas participantes) a nombre del cliente. Una tarjeta de cobro de prepago no es una credencial aceptable. Todos los conductores deben tener un buen registro como conductores.
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito o débito a su nombre. Si la licencia de conducir del conductor no se emitió en los EE.UU., debe presentar su licencia de conducir y ya sea un pasaporte o una licencia mejorada canadiense a nombre del conductor.
• Al momento del alquiler, es posible que al cliente o conductor autorizado se le someta a una verificación electrónica del récord del conductor en el estado emisor de la licencia de conducir, o se le pida firmar una declaración en la que certifique que cumple con criterios específicos.
• Se requiere una forma de identificación inequívoca adicional a su licencia de conducir.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Los vehículos se alquilan por períodos diarios (24 horas). Existe un período de gracia de 29 minutos para las devoluciones. Después de un retraso de 30 minutos, se aplicará un cargo por retraso de 3/4 de día + $.01 + impuestos. Después de un retraso de 90 minutos, se aplicará un cargo de un día completo + impuestos. No hay período de gracia para las tarifas de alquiler ni para los recargos, cargos por equipos opcionales o protecciones, de manera que se aplicarán cargos por retrasos en todos estos ítems.
• Las extensiones de plazos o devoluciones tardías producen cargos adicionales.
• En lugar del requisito de ser mayor de 25 años de edad para alquilar un vehículo, Budget ahora alquila a clientes de entre 21 y 24 años de edad con una tarjeta de crédito y licencia de conducir válidas. Al momento del alquiler, aplicaremos automáticamente un recargo adicional a estos conductores por no cumplir con el requisito de edad mínima.
• El cobro, uso y retención de su información, incluyendo su información de identificación personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad.

Política de cancelación

• Los cambios a la reserva deben realizarse en Budget.com, Budget.com.au o Budget.co.nz con la opción “Modificar/Cancelar”.  Cualquier cambio a la reservación puede afectar los cargos del alquiler.  Si se cancela una reserva prepagada más de 24 horas antes de la hora de retiro, se aplicará un cargo por cancelación de 50.00 USD.
• Si necesita cancelar 24 horas antes de la hora de retiro programada, reembolsaremos el monto prepagado completo menos un cargo de procesamiento de 150 USD. 
• Si no cancela la reserva antes de la hora de retiro y el vehículo de alquiler no se retira en la fecha del alquiler, no reembolsaremos ninguna parte del monto prepagado.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago.
• Todas las solicitudes de reembolso se deben enviar en un período de seis meses a partir de la fecha de retiro programada del alquiler. No se garantizan los reembolsos después de este margen de tiempo de seis meses.
• Los pagos incompletos serán procesados al momento de la devolución del vehículo en el mostrador. Lamentablemente, no podemos asegurar que su tarifa diaria prepagada por el vehículo se aplicará si cambia el tipo de vehículo, si prolonga o reduce el período de alquiler o si cambia la oficina de retiro.
• Al devolver el vehículo, Budget procesará la liberación de la porción no utilizada del valor retenido, lo cual se realizará según los procedimientos de su banco. La liberación del valor retenido por su banco puede tomar hasta dos semanas.
• Si ya pagó su alquiler usando una tarjeta de débito, efectuaremos la reversión del valor retenido una vez que finalice el alquiler. El banco, sin embargo, pudiera demorar en reflejarlo en su cuenta. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?

No, lamentablemente no ofrecemos ningún automóvil adaptado en este momento.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?

No, no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos en este momento.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños y asientos niveladores.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niño suele ser adecuado para un niño de entre 9 meses y 12 años y con un peso de entre 9 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño de entre 4 y 12 años y con un peso de entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En Austria, todos los niños en general deben usar un asiento de seguridad para niños hasta los 14 años de edad o los 150 cm de altura. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento es 14.00 EUR por día. El precio de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio. Si alquila el vehículo por más de 5 días, solo le cobraremos un máximo de 5 días y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si el asiento resulta dañado, perdido o robado, usted tendrá que pagar el reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo o este no haya sido culpa suya, de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de entre 20.00 EUR y 250.00 EUR, además de los costos del alquiler. Puede consultar el costo exacto por teléfono o en la oficina de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.

 

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, la tarifa por alquilar un GPS es de entre EUR 13.00 y EUR 17.00 por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente tendrá que pagar entre 100.00 EUR y 150.00 EUR, además de los costos del alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Esto también es ilegal en Austria. Si le alquilamos un GPS, este no le dará información sobre cámaras de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos dispositivos móviles Wi-Fi en ciertas oficinas. Para usar este servicio, tendrá que leer y aceptar los términos y condiciones separados. Le daremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler.
Recuerde: En muchos países, incluyendo Austria, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil (sin un kit manos libres para automóvil), una tableta u otro dispositivo de comunicación. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?

La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que cueste entre 20.00 EUR y 25.00 EUR al día. El precio exacto de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.
Si el dispositivo de Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo y/o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de 150.00 EUR, más la tarifa de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.

Si la tarjeta SIM o un accesorio del dispositivo de Wi-Fi móvil resulta dañado, perdido o robado, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo y/o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de entre 3.00 EUR y 150.00 EUR, más la tarifa de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se restringirá al límite acordado.

Pretendo conducir por carreteras con cobro de peaje; ¿ofrecen un dispositivo para agilizarme y facilitarme este proceso?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?

Entre el 1 de noviembre y el 15 de abril, todos los vehículos están equipados con neumáticos para el invierno.
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo automáticamente se proporcionará con esos neumáticos y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.
También podemos suministrar neumáticos para todas las estaciones si efectúa el pago del cargo correspondiente. El cargo dependerá de dónde realice el alquiler, pero puede esperar que tenga un costo de entre 5.00 EUR y 5.85 EUR al día.
Si algún neumático para todo tipo de clima se daña, pierde o es robado, deberá pagar por un par de reemplazo. Puede esperar que cueste aproximadamente entre 100.00 EUR y 200.00 EUR, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

Por favor, notifíquenos con por lo menos 24 horas de anticipación si su alquiler no incluye automáticamente los neumáticos para todo tipo de clima y usted desea alquilarlos. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin cadenas para la nieve ni neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo automáticamente se proporcionará con cadenas para la nieve y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler. Usted puede solicitar la exclusión de estas, pero le recomendamos que adquiera las cadenas para nieve o los neumáticos para todo tipo de clima en estas oficinas.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. La tarifa por cadenas para la nieve es de 45.00 EUR por alquiler. El precio se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y estará establecido en el contrato de alquiler. Póngase en contacto con nosotros para preguntar por el precio. Si una de las cadenas de nieve resulta dañada, extraviada o robada, usted es responsable del costo de reemplazo, a menos que no sea culpable por el daño, la pérdida o el robo o este no haya sido culpa suya o de los pasajeros o conductores adicionales. Es probable que tenga un costo de entre EUR 50.00 y EUR 200,00 más el costo de alquiler. Si ha acordado un límite de responsabilidad (exoneración por daños) y es aplicable, su responsabilidad se limitará al exceso acordado.

No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen porta esquís. La tarifa del soporte para esquís es de 45.00 EUR por alquiler para alquilar un soporte para esquís. El precio de esto se le indicará o informará antes de que finalice la reserva y está establecido en el contrato de alquiler. También puede llamarnos para solicitar el precio.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.

Si el portaesquís se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 250.00 EUR y 500.00 EUR además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

Si desea alquilar un portaesquís, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

 

¿Cuánto tendré que pagar si no he acordado una extensión del período de alquiler y devuelvo el vehículo con más de 29 minutos de retraso?
La tarifa administrativa por devolución tardía es de EUR 15.00. Además, calculamos una tarifa de alquiler adicional por cada medio día de la devolución tardía, lo cual se explica con más detalles en las Condiciones generales de alquiler.

Los viajes internacionales están permitidos para ciertos países fuera de Austria, pero siempre requieren el consentimiento previo de Budget.

En caso de que Budget lo apruebe, se debe pagar una tarifa transfronteriza (Cross Border Fee, CBD). Esto equivale a un mínimo de 12.00 EUR por día y un máximo de 84.00 EUR por alquiler. Si Budget ha dado su consentimiento, se aplicarán las siguientes condiciones:

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Puede conducir el vehículo en los siguientes países con excepciones:

• Austria (A)
• Andorra (AND)
• Bélgica (B)
• Bosnia y Herzegovina (BIH)
• Croacia (HR)
• República Checa (CZ)
• Suiza (CH)
• Alemania (D)
• Dinamarca (DK)
• España (E)
• Francia (F)
• Finlandia (FIN)
• Liechtenstein (FL)
• Italia (I)
• Luxemburgo (L)
• Mónaco (MC)
• Noruega (N)
• Holanda (NL)
• Polonia (PL)
• Portugal (P)
• Rumanía (RO)
• San Marino (RSM)
• Serbia (SRB)
• Suecia (S)
• Eslovaquia (SK)
• Eslovenia (SLO)
• Hungría (H)

Los vehículos Porsche solo se pueden conducir en Austria (A), Alemania (D), Suiza (CH), Francia (F) y Mónaco (MC).

*Los vehículos de la serie selecta no pueden ingresar a los siguientes países.

• Croacia (HR)
• Polonia (PL)
• Eslovaquia (SK)
• Eslovenia (SLO)
• República Checa (CZ)
• Hungría (H)

 

*Los vehículos de la serie selecta y los de categoría I y J no pueden ingresar a los siguientes países.

• Bosnia y Herzegovina (BIH)
• Rumanía (RO)
• Serbia (SRB)

 

No tiene permitido ingresar en Albania (AL), Armenia (AM), Azerbaiyán (AZ), Bulgaria (BG), Bielorrusia (BY), Chipre (CY), Estonia (EST), Georgia (GE), Grecia (GR), Islandia (IS), Kazajistán (KZ), Kosovo (RKZ), Letonia (LV), Lituania (LT), Malta (M), Macedonia (MK), Moldavia (MD), Montenegro (MNE), Rusia (RUS), Turquía (TR), Ucrania (UA), Hungría (HU) y fuera del continente europeo. Weiterhin verboten ist die Benutzung: Auf den Balearen, den Kanarischen Inseln, Korsika, Kreta und Sardinien

 

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?
No, lamentablemente no ofrecemos ningún otro producto que le permita viajar a otros países.