Rent a Car at Playa Del Carmen (PCM)

Collision Damage Waiver (CDW)

Purchase of CDW is optional and reduces the customer's financial responsibility for damage to the vehicle. The customer's responsibility in case of accident or theft is a minimum of 18,700.00 MXN not to exceed 33,000.00 MXN, in addition to a security deposit (see Security Deposit amounts below for amount).  If the value of damages is less than the deductible the customer will pay for the vehicle repair.  Theft, vandalism or damage to parts and accessories are not covered.

 

If CDW is declined, renter is fully responsible for loss or damage - paying true market value of the rented vehicle, including but not limited to towing, storage, impound, loss of use and administrative fees subject to the terms and conditions of the rental agreement and applicable laws.

AMAS:  Asset Monitoring Activation Surcharge:
At the time of rental, the rental agreement will automatically be charged the AMAS Surcharge for rental transactions where CDW/LDW is declined.
The cost for AMAS varies from 160.00 MXN per day, not to exceed 240.00 MXN  per day, depending on car group.

 

Security Deposit Amounts

Security deposit amounts will be stated per each car category on the car selection. At the end of the rental, if there are no extra charges to make (due to possible damage and or other additional services), the location will release the funds immediately. Due to bank processing times, this could be delayed a couple of days, but we find that typically customers have their refund within 5 to 10 business days.

 

The security deposit hold amount for damage responsibility is as follows:
SLI will be 10,000 MXN, CDW is accepted 5000.00 MXN, CDW and SLI is accepted 5000.00 MXN, CDW is declined 30,000.00 MXN for Economy Car, Compact Car, Intermediate, Standard, Full Size 

SLI will be 25.000.00 MXN, CDW is accepted 10,000 MXN, CDW and SLI is accepted 10,000.00 MXN, CDW is declined 50,000.00 MXN  for Economy SUV, Intermediate SUV, Minvan, Premium and Pickup

SLI will be 35,000 MXN, CDW is accepted 12,500 MXN, CDW and SLI is accepted 12,500.00 MXN, CDW is declined 70,000.00 MXN for  Minivan, Full Size Van, Luxury  SUV
SLI will be 37,400.00 MXN, CDW is accepted 33,000.00 MXN, CDW and SLI is accepted 33,000.00 MXN, CDW is declined 70,000.00 MXN for Suburban

Additional coverage may be available at the counter, check with the reservation center or the counter prior to the rental.

REQUISITOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO: Para los alquileres pagados con tarjetas American Express, se debitará de la tarjeta de crédito un monto del 3 % en concepto de cargo por recuperación.  La tarjeta de crédito se debe presentar en el momento del alquiler.  Asegúrese de que su tarjeta de crédito tenga suficiente crédito disponible.  El nombre de los clientes debe estar en la tarjeta de crédito. La firma al dorso debe coincidir con el nombre impreso en la tarjeta y la firma en el contrato de alquiler. Si no se presenta una tarjeta de crédito válida, los fondos en la tarjeta de crédito son insuficientes o la tarjeta no está a nombre del conductor principal, el agente de alquiler de vehículos puede denegar la entrega del vehículo. En estos casos, no se reembolsarán los fondos.

PAGO POR ADELANTADO: Si pagó por adelantado en línea o a través de nuestro centro de llamadas, el cliente debe presentar la tarjeta con el nombre impreso en la oficina y este debe coincidir con el nombre de la reserva.

RETENCIÓN ADICIONAL EN LA TARJETA DE PAGO: Solo se aceptan tarjetas de crédito para el depósito de seguridad. No se aceptan tarjetas de débito.
Todos los alquileres requieren un depósito por el importe total estimado de los cargos de alquiler más la responsabilidad por daños, que retendrá como depósito en la tarjeta de crédito al momento del alquiler. Para ver los importes por Responsabilidad por daños, consulte Importes del depósito de seguridad en la sección Coberturas opcionales. Se aplicará el tipo de cambio en el momento de facturar la tarjeta de crédito. Cuando finalice el alquiler, efectuaremos la reversión; sin embargo, es posible que el banco demore en contabilizarlo nuevamente en la cuenta. Debido a los tiempos de procesamiento de los bancos, podría tardar hasta diez días en liberarse el valor retenido por el banco, según la frecuencia con la que el banco realiza las autorizaciones previas.

Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo estipulado en el contrato, Budget obtendrá autorizaciones adicionales para utilizar su cuenta a fin de cubrir los cargos del alquiler.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro Centro de llamadas o departamento de Servicio al cliente.  Número telefónico sin recargo en México: si llama desde México, marque 800-002-8343; si llama de EE. UU. y Canadá, marque: 1-800-801-0365.

• Se aceptan tarjetas de débito como método de pago. El pago debe realizarse al inicio del alquiler del vehículo. 
• Se aceptan tarjetas de débito para el depósito de seguridad. El depósito de seguridad se cobrará como una tarifa y se reembolsará 15 días hábiles después del cierre del contrato. 
• La firma de la tarjeta de débito en el reverso debe coincidir con el nombre y la firma de su identificación oficial.

Todos los conductores, incluidos los menores de edad y los conductores adicionales, deben presentar una licencia de conducir válida no vencida al momento del alquiler. Su licencia debe haber sido emitida en el estado/provincia donde vive actualmente. Si usted es un cliente internacional:  Todos los clientes extranjeros necesitan un pasaporte y una licencia de conducir. Los conductores deben tener una licencia de conducir válida que no haya vencido y una identificación con fotografía al momento del alquiler. Los conductores no pueden alquilar un vehículo si solo presentan un permiso de conducir internacional. Si su licencia de conducir no está en el alfabeto romano (es decir, si está en árabe, griego, ruso o chino), debe presentar un permiso de conducir internacional y su licencia nacional.

Note: Some credit cards provide insurance coverage, with certain limitations, as a benefit of using the card to rent vehicles. The customer is advised to contact the card issuer before the rental. Any waiver must be discussed directly with the location upon arrival.

Todos los conductores deben cumplir con las mismas restricciones que el conductor principal. Cargo por conductor adicional:  MXN 120.00 por día, por cada conductor adicional, más impuestos.  Se aplicará un cargo por conductor joven a los clientes de 18 a 24 años de edad.  Puede agregar a su alquiler una cantidad ilimitada de conductores adicionales.

Restricciones de manejo con control de smog: las leyes locales exigen que los vehículos solo se conduzcan seis días a la semana. Los días libres para cada vehículo se determinan por los números de matrícula. Es posible que sea necesario cambiar un vehículo de alquiler en la oficina por otro que se pueda conducir ese día. Los clientes pueden comunicarse con el Centro de llamadas y/o el Departamento de Servicio al cliente; un asesor de viajes le proporcionará más detalles sobre todos nuestros servicios adicionales. Número telefónico sin recargo en México: si llama desde México, marque 800-002-8343 y si llama desde EE. UU. y Canadá, marque: 1-800-801-0365.

La edad mínima para alquilar un vehículo es 18 años. La edad máxima para alquilar un vehículo es 75 años. Se aplicará una tarifa de conductor joven de MXN 250.00 por día, más impuestos, a los clientes de entre 18 y 21 años.

No ofreceremos alquileres de vehículos a menores de 18 años. Sin excepciones.
Para extranjeros: Todos los clientes extranjeros deben presentar en el mostrador un pasaporte válido que los identifique.
Para ciudadanos mexicanos: Todos los clientes nacionales deben presentar una identificación oficial válida con foto, como una tarjeta de votación emitida por el Instituto Nacional Electoral de los Estados Unidos Mexicanos o un pasaporte válido.

No hay información específica disponible en este momento.

All of our vehicles are smoke-free. Smoking is strictly prohibited inside the vehicle. Every customer has a fundamental right to breathe the air.

A cleaning fee of 4000.00 MXN will be applied should smoking in the vehicle occur during the rental period. 
Please respect others who do not smoke and who have smoke allergies.

Tobacco smoke emits a pungent smell that becomes residue on fabrics, fibers and car surfaces, emitting a strong odor that most car renters find to be unpleasant and/or have allergies. 

 

• Conserve el número de confirmación de su reserva, ya que es necesario para las solicitudes de reembolso por modificación, cancelación o no presentación. Los cambios que haga a su reserva prepagada se deben efectuar en Budget.com, Budget.com.au, Budget.co.nz o en el mostrador de alquiler. Al momento de realizar el cambio, se aplican tarifas, impuestos y cargos vigentes.
• Se cargará a su tarjeta de crédito o de débito al confirmar la reservación. El método de prepago de su alquiler no se puede cambiar después de la confirmación.
• Las tarjetas de débito no se aceptan en algunas oficinas de Budget y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Aunque las tarjetas de débito o prepagadas son formas aceptables de pago por adelantado de un alquiler en línea, no se pueden aceptar para la retención de crédito necesaria cuando retira el vehículo.
• Revise los términos y condiciones en nuestra página de confirmación respecto a la aceptación de tarjetas de crédito o débito en la oficina. Para la entrega del vehículo al momento de retirarlo, se debe cumplir con todos los términos y condiciones, independientemente del pago por adelantado original.
• Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas no son un método de identificación de crédito aceptable para retirar un vehículo en ninguna oficina. Se debe presentar una de las tarjetas mencionadas arriba. Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas solo se aceptan al momento de la devolución.
• Se debe presentar como forma de identificación en el mostrador de la oficina donde retire el vehículo la misma tarjeta de crédito o tarjeta de débito utilizada para completar la reserva Pay Now en línea.
• Por lo general, le solicitaremos una autorización para hacer una retención en su tarjeta de crédito o débito al momento del alquiler. Las tarjetas de prepago no son aceptables para esta retención requerida.
• La tarjeta que se presente al momento de retiro del vehículo será la tarjeta con la que se haya registrado el alquiler.
• Si utiliza una tarjeta de crédito en una oficina que las acepta, realizaremos una verificación de crédito para asegurarnos de la capacidad crediticia antes de entregar el vehículo y también deberá presentar una segunda forma de identificación vigente.
• Las reservaciones prepagadas solo se ofrecen en oficinas participantes.
• Al momento de pagar su alquiler con una tarjeta de débito, Budget por lo general solicitará la retención de un monto en su cuenta por el total estimado de los cargos de alquiler, pero se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un monto mayor dependiendo de algunos factores según considere apropiado. Pudieran aplicarse algunas restricciones. NO PODRÁ UTILIZAR ESTOS FONDOS.
• Si seleccionó la opción de servicio de combustible, el precio del combustible no está incluido en el total de su reservación, pero la tarifa del mercado vigente se cargará cuando devuelva el vehículo.
• Budget acepta la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas como identificación de crédito al momento del alquiler. Entre las tarjetas de crédito aceptadas están: Tarjeta de pago Budget, American Express, AT&T Capital, Diner's Club Intl, Discover, China Union Pay, GE Capital, JCB, MasterCard, PHH, Sears y Visa. Algunas oficinas pudieran no aceptar alguna de las tarjetas de pago mencionadas.
• Se pueden aplicar cupones para prepagar alquileres. Los vales de descuento o certificados de alquiler de Budget no se pueden utilizar junto con una reserva prepagada.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Budget o cualquier otra) para pagar por reservas prepagadas.
• Cuando finalice el alquiler, efectuaremos la reversión; sin embargo, es posible que el banco demore en contabilizarlo nuevamente en la cuenta, a menos que ya haya pagado su alquiler, en cuyo caso retendremos solo 100 USD. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.
• Budget no se hace responsable por cheques devueltos ni sobregiros según esta política.
• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular, el cambio de una reservación confirmada podría generar una tarifa diferente.
• No se aplica un cargo por realizar los siguientes cambios: tipo de vehículo, opciones (GPS, protecciones, etc.), fechas/horas del período de alquiler, agregar otros conductores, cambiar las oficinas para el retiro de vehículos prepagos participantes dentro del mismo país. Para cambiar a una oficina que no participa o a una oficina fuera del país original de retiro, deberá cancelar la reservación original (con el cargo por cancelación aplicable) y volver a hacer la reservación a las tarifas vigentes para ese momento.
• Los cambios no permitidos incluyen: método de pago por adelantado; nombre a quien se realice la reserva; cambiar el retiro de su vehículo a una oficina de prepago no participante o a una fuera del país de retiro original. Si desea hacer estos cambios, debe cancelar su reservación prepagada original, pagar el cargo por cancelación aplicable y volver a realizar la reservación a las tarifas vigentes.
• Al momento del retiro del vehículo de alquiler, se aplicarán las reglas de calificaciones para alquiler de la oficina. El nombre de todas las credenciales de alquiler (licencia y tarjeta de crédito o débito) debe coincidir con el nombre que aparece en la reservación. Si los nombres no coinciden, se debe a un cambio no permitido en la reservación prepagada y debe completar los procedimientos para cancelar y volver a hacer la reservación según las tarifas actuales (más los recargos por cancelación o no presentación aplicables).
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito (o tarjeta de débito en las oficinas participantes) a nombre del cliente. Una tarjeta de cobro de prepago no es una credencial aceptable. Todos los conductores deben tener un buen registro como conductores.
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito o débito a su nombre. Si la licencia de conducir del conductor no se emitió en los EE.UU., debe presentar su licencia de conducir y ya sea un pasaporte o una licencia mejorada canadiense a nombre del conductor.
• Al momento del alquiler, es posible que al cliente o conductor autorizado se le someta a una verificación electrónica del récord del conductor en el estado emisor de la licencia de conducir, o se le pida firmar una declaración en la que certifique que cumple con criterios específicos.
• Se requiere una forma de identificación inequívoca adicional a su licencia de conducir.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Los vehículos se alquilan por períodos diarios (24 horas). Existe un período de gracia de 29 minutos para las devoluciones. Después de un retraso de 30 minutos, se aplicará un cargo por retraso de 3/4 de día + $.01 + impuestos. Después de un retraso de 90 minutos, se aplicará un cargo de un día completo + impuestos. No hay período de gracia para las tarifas de alquiler ni para los recargos, cargos por equipos opcionales o protecciones, de manera que se aplicarán cargos por retrasos en todos estos ítems.
• Las extensiones de plazos o devoluciones tardías producen cargos adicionales.
• En lugar del requisito de ser mayor de 25 años de edad para alquilar un vehículo, Budget ahora alquila a clientes de entre 21 y 24 años de edad con una tarjeta de crédito y licencia de conducir válidas. Al momento del alquiler, aplicaremos automáticamente un recargo adicional a estos conductores por no cumplir con el requisito de edad mínima.
• El cobro, uso y retención de su información, incluyendo su información de identificación personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad.

Política de cancelación

• Los cambios a la reserva deben realizarse en Budget.com, Budget.com.au o Budget.co.nz con la opción “Modificar/Cancelar”.  Cualquier cambio a la reservación puede afectar los cargos del alquiler.  Si se cancela una reserva prepagada más de 24 horas antes de la hora de retiro, se aplicará un cargo por cancelación de 50.00 USD.
• Si necesita cancelar 24 horas antes de la hora de retiro programada, reembolsaremos el monto prepagado completo menos un cargo de procesamiento de 150 USD. 
• Si no cancela la reserva antes de la hora de retiro y el vehículo de alquiler no se retira en la fecha del alquiler, no reembolsaremos ninguna parte del monto prepagado.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago.
• Todas las solicitudes de reembolso se deben enviar en un período de seis meses a partir de la fecha de retiro programada del alquiler. No se garantizan los reembolsos después de este margen de tiempo de seis meses.
• Los pagos incompletos serán procesados al momento de la devolución del vehículo en el mostrador. Lamentablemente, no podemos asegurar que su tarifa diaria prepagada por el vehículo se aplicará si cambia el tipo de vehículo, si prolonga o reduce el período de alquiler o si cambia la oficina de retiro.
• Al devolver el vehículo, Budget procesará la liberación de la porción no utilizada del valor retenido, lo cual se realizará según los procedimientos de su banco. La liberación del valor retenido por su banco puede tomar hasta dos semanas.
• Si ya pagó su alquiler usando una tarjeta de débito, efectuaremos la reversión del valor retenido una vez que finalice el alquiler. El banco, sin embargo, pudiera demorar en reflejarlo en su cuenta. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.

Los vehículos pueden devolverse en otras oficinas de Budget dentro de este país, dependiendo de la disponibilidad de vehículos.  No se permiten automóviles en ningún ferry.  Se permite que los vehículos viajen fuera de México, con las siguientes restricciones: No se permite cruzar la frontera hacia América del Sur o América Central.  Se permiten los viajes a EE. UU. Se requiere una protección especial con un costo extra de MXN 180.00 más impuestos por día.  En algunas oficinas, no se permite cruzar la frontera para viajar a los Estados Unidos. Tiene la obligación de notificar a la oficina para obtener la autorización previa. No está permitido cruzar la frontera para viajar a Centroamérica y Sudamérica.  Los vehículos no están disponibles para alquileres solo de ida fuera de este país.  Consulte directamente al llegar a la oficina si necesita más información.