Rent a Car at Aeropuerto de Goteborg Landvetter (GOT)

Supplemental Liability Insurance is not available at this location.

Damage

What products reduce the amount I may be liable to pay if the vehicle is damaged during the rental?

If you have Damage Waiver (CDW) and the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are damaged, the amount you may be liable to pay for the damage will be reduced to no more than the excess stated on your rental agreement meaning you'll pay for the cost of repair or replacement or the excess, whichever is less, for each separate incident of damage, plus a damage processing fee of 390.00 NOK. If you can show the damage was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund these costs to you. If you can show the damage was less than we said, we will refund you the difference. If you are a consumer, i.e. a physical person who acts primarily for purposes that fall outside the scope of business activities, and if you can make it probable that the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for any costs.
Furthermore, should you not complete a damage report form upon collection/returning of the vehicle or on our request, we reserve the right to charge you the full amount of any damage to the vehicle or third party vehicle/property. Should a damage report be completed by you, we will only charge you the amount of the excess for any damage or the actual cost, whichever is cheapest. We are entitled to charge one excess per incident for all cases of damage.

How much is the excess?

The excess will be 7500.00 SKR You can reduce the excess even further by buying an excess reduction product. We are entitled to charge on excess per incident for all cases of damage.
How do I get Damage Waiver?

In most cases, Damage Waiver is provided with the vehicle as standard. If it's included, it will be stated on your rental agreement and in your booking confirmation email. If it is not included, the price depends on the vehicle you're renting and the place you're renting it from. But you can expect it to cost between 40.00 SEK and 110.00 SEK a day.

Is there an excess reduction product available to reduce my excess further?

Yes, Super Damage Waiver (SCDW) is an excess reduction product which reduces your excess to zero. The price depends on the vehicle and location - but you can expect it to cost between 105 SEK and 125 SEK a day.

Will I need to pay if the windscreen or any other window is damaged?

It will be treated the same as any other damage to the vehicle.

How do I get Windscreen Protection?

If you've bought Windscreen Protection, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the vehicle you're renting and the place you're renting it from. But you can expect it to cost 30 SEK a day.

What happens if I damage any optional extras I rent from you?

If any optional extras are damaged, you have to pay for the cost of replacement, or their estimated repair costs in addition to the rental fee. If you are a consumer and if you can make it probable that the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for such costs.

Are there any times when the excess would not apply?

Yes, the amount you pay will not be reduced if damage was caused by - or as a result of:

• Water or fire damage that was your fault.
• Driving the vehicle without due care and attention
• Driving or using the vehicle in breach of your contract
• If you do not deliver a completed damage report upon our request

What may I be liable to pay if I don’t have Damage Waiver?

If the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are damaged during your rental, unless you can prove the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you'll have to pay:

• Either the cost of replacement, or the estimated repair costs - whichever is cheaper
• Plus our loss of use
• Plus an administration fee

If you are a consumer and if you can make it probable that the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for such costs.

Where can I find information of damage charges I've paid?

If we find damage, we'll charge the amount you have to pay to your card. Unless you've asked us to send you a receipt by post or email, you'll be able to find details of this payment here WWW.AVIS.SE.

 

Theft

What products reduce the amount I may be liable to pay if the vehicle is lost or stolen during the rental?

If you have Theft Protection waiver (TP) and the vehicle is stolen, the amount you may be liable to pay will be reduced to no more than the excess stated on your rental agreement meaning you'll pay for the cost of repair or replacement or the excess, whichever is less. If you can show the damage was less than we said, we will refund you the difference. If you are a consumer and if you can make it probable that the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for such costs.

How much is the excess?

The excess will be 7500.00 SKR You can reduce the excess even further by buying an excess reduction product.
How do I get Theft Protection waiver?

In most cases, Theft Protection waiver is provided with the vehicle as standard. If it is included, it will be stated on your rental agreement and in your booking confirmation email. If it isn't included, the price depends on the vehicle you're renting and the place you’re renting it from. But you can expect it to cost between 15 SEK and 40 SEK a day.

Is there an excess reduction product available to reduce my excess further?

Yes, Super Theft Protection waiver (STP) is an excess reduction product which reduces your excess to zero. The price depends on the vehicle and location - but you can expect it to costs 15 SEK a day.

What happens if I lose any optional extras I rent from you or if they are stolen?

If any optional extras are lost or stolen, you have to pay for the cost of replacement in addition to the rental fee. If you are a consumer and if you can make it probable that the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for such costs.
Are there any times when the excess would not apply?
Yes, the amount you pay will not be reduced if the loss or theft was caused by - or as a result of:

• Keys being left in the vehicle
• Keys being lost or stolen
• Using the vehicle in breach of the contract
• If you do not deliver a completed damage report upon our request

What may I be liable to pay if I don't have Theft Protection?

If the vehicle, keys, any accessories or any vehicle documents are lost or stolen during your rental, you may be liable to pay:

• The cost of replacement
• Plus our loss of use

If you are a consumer and if you can make it probable that the damage was not in any way your fault or due to your negligence, you are not liable for such costs.

Where can I find information of theft charges I've paid?
If a loss or theft has occurred, unless you make it probable that the theft was not in any way your fault or due to your negligence, we'll charge the amount you have to pay to your card.

 

Damage to people and their property

What may I be liable to pay if I injure someone whilst driving?

Third Party Liability (TPL) cover is provided with the vehicle as standard. This means that if you have an accident in our vehicle and you injure someone, including any of your passengers, or you damage anything which belongs to them, you will be charged our cost for repairing the third party vehicle. Third Party Liability cover does not cover any death or injury suffered by the driver of our vehicle or any damage to personal items in our vehicle.
Are there any times when third party liability cover would not apply?

If the law requires us to provide you with third party liability cover, the minimum cover required by law will still apply but we, or our insurer, may seek to recover our costs from you if the accident was caused by:

• By you breaking the contract (for example allowing someone we had not approved drive the vehicle of driving whilst under the influence of alcohol, drugs or any other unlawful substance),
• By you breaking the law
• As a result of your negligence or recklessness.

What products cover the driver of the vehicle and personal items in the vehicle?

Personal Accident Insurance (PAI) covers the driver of the vehicle in the event of an accident. It reduces the amount you may be liable to pay in the event of an accident to zero. Personal Accident Insurance provides the following benefits:

• A maximum of 100,000 SEK in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
• A maximum of 100,000 SEK in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
• A maximum of 10,000 SEK towards emergency medical expenses related directly to the accident
• Medical assistance and rescue costs (conditions apply)

Who provides Personal Accident Insurance?

Personal Accident Insurance is underwritten by CODAN FORSIKRING NUF. You will need to agree to their terms and conditions. Our agent, Avis Europe Risk Management Limited retains 20% of the price you pay after insurance premium tax has been deducted, as commission.
How do I get Personal Accident Insurance?

 If you've bought Personal Accident Insurance, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the location you're renting from, but you can expect it to costs 25 SEK a day.
Can I increase my cover and reduce my excess?

Yes, Super Personal Accident Insurance (SPAI) reduces your excess to 0 SEK per claim and provides the following enhanced benefits:

• A maximum of 1.5m SEK in the event of death, loss of limbs or eyes or permanent total disability
• A maximum of 1.5m SEK towards emergency medical expenses related directly to the accident
• Medical assistance and rescue costs (conditions apply)
• Baggage up to 10,000 SEK per vehicle - excluding any items you rented through us

Is Super Personal Accident Insurance available when renting any vehicles?
Yes, you can buy Super Personal Accident Insurance not matter what vehicle you rent.
How do I get Super Personal Accident Insurance?

If you've bought Super Personal Accident Insurance, it will be stated on your rental agreement. The price depends on the location you’re renting from, but you can expect it to cost 40 SEK a day (25 SEK for PAI and 15 SEK for SPAI).
What will you pay if I don't have Personal Accident Insurance?
If the driver of the vehicle is involved in an accident and is injured or dies, we will not pay their costs. If any personal items in the vehicle are damaged, lost or stolen, we will not pay for their repair or replacement.
For information, passengers are considered third parties and would benefit from the third party liability cover provided with the vehicle as standard.

 

Protection packages

I want to buy more than one protection product, can I get a protection package?
Yes, we offer:

• Complete Protection Package includes Super Damage Waiver, Super Theft Protection, Windscreen Protection, Super Personal Accident Insurance and Roadside Assistance Plus. 

The price depends on the vehicle and location - but you can expect it to costs between 100 SEK and 200 SEK a day.

 

Third party protection products

I have bought a protection product from an external provider, can I use it?

If you decide to buy cover from someone else, you will have to pay our full costs. It is your responsibility to ensure you understand the terms of any cover you buy from an external provider and for any claim you make. We are unable to help you with your claim.

 

 

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:Tarjetas American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller’s Cheque), tarjetas Diners, tarjetas de crédito Visa, tarjetas de débito Visa, tarjetas de crédito MasterCard, tarjetas de débito MasterCard y tarjetas de pago emitidas por Avis.

 

No aceptamos tarjetas Visa Electron, tarjetas Maestro, tarjetas Cirrus, tarjetas JCB, ninguna tarjeta prepagada, incluso con el logotipo de Visa o MasterCard, ni ninguna otra tarjeta que las anteriormente indicadas. No aceptamos tarjetas de pago digitales.

 

El monto de la autorización previa se calcula según:
1) El precio de alquiler del vehículo (incluidos todos los extras opcionales que haya solicitado), calculado al inicio del alquiler según la duración prevista del alquiler; y
2) un 20 % adicional al precio de alquiler del vehículo.
Al reservar, si ha seleccionado nuestra opción Pagar ahora, el monto que pagó se restará del valor de la preautorización.
Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservaciones o consulte a un miembro de nuestro equipo.

Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.  Se pueden aplicar cargos por conductor adicional a todos los conductores adicionales. Pregunte todos los detalles al momento del alquiler.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 19 años de edad y tener una licencia de conducir completa y válida con al menos 1 año de emitida al momento del alquiler. Un límite de edad mínima más alto se puede aplicar para ciertos vehículos.

 Soy menor de 25 años de edad; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?

No, siempre y cuando sea el titular de una licencia de conducir válida y vigente por no menos de un año.

¿Existen restricciones en cuanto a la edad máxima del conductor?

No, siempre que posea una licencia de conducir completa y válida durante por lo menos un año.

El total aproximado incluye la tarifa básica, los impuestos y los recargos. Elementos como los cupones de descuento, los asientos de seguridad para niños y el combustible NO se incluyen en el total estimado. Las coberturas opcionales y las tarifas de solo ida están sujetas a impuestos en algunas oficinas. Este impuesto no se refleja en el Total estimado.

El total estimado puede variar dependiendo de las tasas de cambio vigentes al momento del alquiler.

 

Vehículos eléctricos

¿Con cuánta carga de batería debo devolver un vehículo eléctrico?

 

Debe devolver el vehículo con al menos un 70 % de carga de batería o el mismo % de carga de batería que tenía en el momento del retirarlo.

¿Cuánto se me cobrará si no devuelvo un vehículo eléctrico con el 70 % de carga de batería requerida o el mismo porcentaje de carga de batería que tenía en el momento de recogerlo?

Cobramos un monto fijo en función de la duración de la batería que se muestra en el indicador de batería instalado de fábrica. Esta es la tarifa de Pago al devolver. Las cantidades cobradas se establecen a continuación:

Carga de batería	Costo fijo (IVA incluido)
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 70 % o más de carga de batería.	Sin costo
Si devuelve el vehículo eléctrico con entre el 11 % y el 69 % de carga de batería.	211.20 SEK
Si devuelve el vehículo eléctrico con el 10 % o menos de carga de la batería	379.15 SEK

• La tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de las cuales debe ser la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• Identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.
• Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta puede ser un recibo de un pago de algún servicio público o un estado bancario. Si su licencia de conducir muestra su dirección, la aceptaremos como prueba de residencia.

El monto de la autorización previa se calcula según:
1) El precio de alquiler del vehículo (incluidos todos los accesorios opcionales que haya solicitado), calculado al inicio del alquiler, según la duración prevista del mismo; y,
2) el equivalente de 110 USD en coronas suecas (SEK)
Al reservar, si ha seleccionado nuestra opción Pagar ahora, el monto que pagó se restará del valor de la preautorización.
Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservaciones o pregunte a un miembro de nuestro equipo.

LOS CLIENTES DE BUDGET DEBEN DIRIGIRSE AL MOSTRADOR DE AVIS.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos.  No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Realizamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. El precio que puede esperar es de 40.00 SEK al día por conductor. 
Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación. 

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor.

¿Ofrecen el servicio de recibimiento del cliente?

Sí, en algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren.
La tarifa por el “recibimiento” es entre 200.00 SEK y 400.00 SEK.
Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro con “recibimiento””. Es posible que podamos proporcionar el servicio en un plazo más breve, pero deberá verificarlo con el equipo de Reservaciones.

¿Puedo retirar el vehículo fuera del horario regular de trabajo?
Sí, algunas oficinas de alquiler en aeropuertos y estaciones de tren ofrecen un servicio de retiro fuera de horario con el que puede retirar el vehículo y accesorios adicionales fuera del horario de trabajo normal de la oficina de alquiler.

La tarifa de retiro fuera del horario es 200.00 SEK.

Debe avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para organizar un retiro fuera del horario.

Mi alquiler está sujeto a un límite de millas incluidas en la tarifa.  Excedí dicho límite, ¿cuánto más pagaré por las millas excedidas?
No se incluyen millas en la tarifa. El cargo por millaje se indicará en el contrato de alquiler.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No está permitido fumar en el vehículo. Si creemos que alguien ha fumado en el vehículo durante el período de alquiler, se aplicará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista 492.00 PLN.

¿Existen carreteras o zonas donde deba pagar un cargo para poder ingresar?
Sí, algunas áreas, como las autopistas, tienen zonas de cobro por congestión, lo que significa que usted debe pagar un cargo si desea conducir en algunas áreas, algunos días y durante algunas horas. Además, existen carreteras de peaje y puentes de peaje que requieren que pague un cargo si desea utilizarlos. Si no paga estos cargos antes de ingresar en dichas áreas o utilizar dichos puentes o carreteras, deberá pagar una fianza. 

Le recomendamos que visite algunos sitios web, como www.urbanaccessregulations.eu, que proporcionan información útil.  Si la oficina de alquiler se encuentra en o cerca de un área restringida, se lo notificaremos cuando retire el vehículo.  No estamos en capacidad de ofrecerle información acerca de otras áreas restringidas.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?
Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo de £30 por cada multa o cargo que tenga lugar en el Reino Unido a fin de cubrir nuestros costos de ocuparnos de la multa o del cargo, o
• Nuestro cargo administrativo de entre €24 y €45 por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa
• Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista de 1500 SEK.

Cargos por congestión
Si alquila un vehículo desde un lugar en el área de congestión, se le cobrará una tarifa por congestión diaria. También se le puede cobrar una tarifa por congestión cuando alquila de una oficina que se encuentra cerca de un área de congestión si va a conducir en el área de congestión. El cargo diario varía entre 30 SEK y 60 SEK y se paga por adelantado al momento del retiro. Se aplican 30 SEK por día para el área de Gotemburgo y 60 SEK por día para el área de Estocolmo. Los cargos indicados excluyen los impuestos.
Oficinas con tarifa por congestión obligatoria

• Estocolmo Globen, Estocolmo Klaraberg, Ciudad de Gotemburgo

Ubicaciones con posible cargo por congestión según sus planes de viaje

• Barkarby, Rissne y Södertälje

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
 
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe informarnos si el vehículo se descompone o sufre un accidente.  Si necesita asistencia vial, nos ocuparemos, pero usted tendrá que pagarla.  También le cobraremos cualquier costo asumido para que el vehículo vuelva a funcionar en el país del alquiler.  Esto puede incluir, pero sin limitarse a:

• Costos por llamadas necesarias y recuperación del vehículo de aproximadamente el costo real; van de 1,500.00 SEK a 20,000.00 SEK
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Costos de repatriación
• Un cargo administrativo de 0.00 SEK
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación.
• Carga eléctrica para vehículos eléctricos (donde el cable funciona correctamente)

¿Qué ocurre si no devuelvo el formulario de informe de incidentes o el formulario europeo de informe de accidentes?
Si usted se involucra en un accidente, o el vehículo, las llaves, cualquier accesorio, cualquier documento del vehículo o cualquier accesorio opcional se dañan, pierden o son robados; usted debe llenar y devolver un formulario de informe de incidentes y, si existe, un formulario europeo de informe de accidentes. Si no nos lo envía, le cobraremos un máximo de 17,500 SEK.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Podría costar entre SEK 400 y SEK 7500.

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

• Conserve el número de confirmación de su reserva, ya que es necesario para las solicitudes de reembolso por modificación, cancelación o no presentación. Los cambios que haga a su reserva prepagada se deben efectuar en Budget.com, Budget.com.au, Budget.co.nz o en el mostrador de alquiler. Al momento de realizar el cambio, se aplican tarifas, impuestos y cargos vigentes.
• Se cargará a su tarjeta de crédito o de débito al confirmar la reservación. El método de prepago de su alquiler no se puede cambiar después de la confirmación.
• Las tarjetas de débito no se aceptan en algunas oficinas de Budget y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Aunque las tarjetas de débito o prepagadas son formas aceptables de pago por adelantado de un alquiler en línea, no se pueden aceptar para la retención de crédito necesaria cuando retira el vehículo.
• Revise los términos y condiciones en nuestra página de confirmación respecto a la aceptación de tarjetas de crédito o débito en la oficina. Para la entrega del vehículo al momento de retirarlo, se debe cumplir con todos los términos y condiciones, independientemente del pago por adelantado original.
• Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas no son un método de identificación de crédito aceptable para retirar un vehículo en ninguna oficina. Se debe presentar una de las tarjetas mencionadas arriba. Las tarjetas de débito o de regalo prepagadas solo se aceptan al momento de la devolución.
• Se debe presentar como forma de identificación en el mostrador de la oficina donde retire el vehículo la misma tarjeta de crédito o tarjeta de débito utilizada para completar la reserva Pay Now en línea.
• Por lo general, le solicitaremos una autorización para hacer una retención en su tarjeta de crédito o débito al momento del alquiler. Las tarjetas de prepago no son aceptables para esta retención requerida.
• La tarjeta que se presente al momento de retiro del vehículo será la tarjeta con la que se haya registrado el alquiler.
• Si utiliza una tarjeta de crédito en una oficina que las acepta, realizaremos una verificación de crédito para asegurarnos de la capacidad crediticia antes de entregar el vehículo y también deberá presentar una segunda forma de identificación vigente.
• Las reservaciones prepagadas solo se ofrecen en oficinas participantes.
• Al momento de pagar su alquiler con una tarjeta de débito, Budget por lo general solicitará la retención de un monto en su cuenta por el total estimado de los cargos de alquiler, pero se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un monto mayor dependiendo de algunos factores según considere apropiado. Pudieran aplicarse algunas restricciones. NO PODRÁ UTILIZAR ESTOS FONDOS.
• Si seleccionó la opción de servicio de combustible, el precio del combustible no está incluido en el total de su reservación, pero la tarifa del mercado vigente se cargará cuando devuelva el vehículo.
• Budget acepta la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas como identificación de crédito al momento del alquiler. Entre las tarjetas de crédito aceptadas están: Tarjeta de pago Budget, American Express, AT&T Capital, Diner's Club Intl, Discover, China Union Pay, GE Capital, JCB, MasterCard, PHH, Sears y Visa. Algunas oficinas pudieran no aceptar alguna de las tarjetas de pago mencionadas.
• Se pueden aplicar cupones para prepagar alquileres. Los vales de descuento o certificados de alquiler de Budget no se pueden utilizar junto con una reserva prepagada.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Budget o cualquier otra) para pagar por reservas prepagadas.
• Cuando finalice el alquiler, efectuaremos la reversión; sin embargo, es posible que el banco demore en contabilizarlo nuevamente en la cuenta, a menos que ya haya pagado su alquiler, en cuyo caso retendremos solo 100 USD. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.
• Budget no se hace responsable por cheques devueltos ni sobregiros según esta política.
• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular, el cambio de una reservación confirmada podría generar una tarifa diferente.
• No se aplica un cargo por realizar los siguientes cambios: tipo de vehículo, opciones (GPS, protecciones, etc.), fechas/horas del período de alquiler, agregar otros conductores, cambiar las oficinas para el retiro de vehículos prepagos participantes dentro del mismo país. Para cambiar a una oficina que no participa o a una oficina fuera del país original de retiro, deberá cancelar la reservación original (con el cargo por cancelación aplicable) y volver a hacer la reservación a las tarifas vigentes para ese momento.
• Los cambios no permitidos incluyen: método de pago por adelantado; nombre a quien se realice la reserva; cambiar el retiro de su vehículo a una oficina de prepago no participante o a una fuera del país de retiro original. Si desea hacer estos cambios, debe cancelar su reservación prepagada original, pagar el cargo por cancelación aplicable y volver a realizar la reservación a las tarifas vigentes.
• Al momento del retiro del vehículo de alquiler, se aplicarán las reglas de calificaciones para alquiler de la oficina. El nombre de todas las credenciales de alquiler (licencia y tarjeta de crédito o débito) debe coincidir con el nombre que aparece en la reservación. Si los nombres no coinciden, se debe a un cambio no permitido en la reservación prepagada y debe completar los procedimientos para cancelar y volver a hacer la reservación según las tarifas actuales (más los recargos por cancelación o no presentación aplicables).
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito (o tarjeta de débito en las oficinas participantes) a nombre del cliente. Una tarjeta de cobro de prepago no es una credencial aceptable. Todos los conductores deben tener un buen registro como conductores.
• Al momento de retirar el vehículo, el cliente debe presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito o débito a su nombre. Si la licencia de conducir del conductor no se emitió en los EE.UU., debe presentar su licencia de conducir y ya sea un pasaporte o una licencia mejorada canadiense a nombre del conductor.
• Al momento del alquiler, es posible que al cliente o conductor autorizado se le someta a una verificación electrónica del récord del conductor en el estado emisor de la licencia de conducir, o se le pida firmar una declaración en la que certifique que cumple con criterios específicos.
• Se requiere una forma de identificación inequívoca adicional a su licencia de conducir.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Los vehículos se alquilan por períodos diarios (24 horas). Existe un período de gracia de 29 minutos para las devoluciones. Después de un retraso de 30 minutos, se aplicará un cargo por retraso de 3/4 de día + $.01 + impuestos. Después de un retraso de 90 minutos, se aplicará un cargo de un día completo + impuestos. No hay período de gracia para las tarifas de alquiler ni para los recargos, cargos por equipos opcionales o protecciones, de manera que se aplicarán cargos por retrasos en todos estos ítems.
• Las extensiones de plazos o devoluciones tardías producen cargos adicionales.
• En lugar del requisito de ser mayor de 25 años de edad para alquilar un vehículo, Budget ahora alquila a clientes de entre 21 y 24 años de edad con una tarjeta de crédito y licencia de conducir válidas. Al momento del alquiler, aplicaremos automáticamente un recargo adicional a estos conductores por no cumplir con el requisito de edad mínima.
• El cobro, uso y retención de su información, incluyendo su información de identificación personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad.

Política de cancelación

• Los cambios a la reserva deben realizarse en Budget.com, Budget.com.au o Budget.co.nz con la opción “Modificar/Cancelar”.  Cualquier cambio a la reservación puede afectar los cargos del alquiler.  Si se cancela una reserva prepagada más de 24 horas antes de la hora de retiro, se aplicará un cargo por cancelación de 50.00 USD.
• Si necesita cancelar 24 horas antes de la hora de retiro programada, reembolsaremos el monto prepagado completo menos un cargo de procesamiento de 150 USD. 
• Si no cancela la reserva antes de la hora de retiro y el vehículo de alquiler no se retira en la fecha del alquiler, no reembolsaremos ninguna parte del monto prepagado.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago.
• Todas las solicitudes de reembolso se deben enviar en un período de seis meses a partir de la fecha de retiro programada del alquiler. No se garantizan los reembolsos después de este margen de tiempo de seis meses.
• Los pagos incompletos serán procesados al momento de la devolución del vehículo en el mostrador. Lamentablemente, no podemos asegurar que su tarifa diaria prepagada por el vehículo se aplicará si cambia el tipo de vehículo, si prolonga o reduce el período de alquiler o si cambia la oficina de retiro.
• Al devolver el vehículo, Budget procesará la liberación de la porción no utilizada del valor retenido, lo cual se realizará según los procedimientos de su banco. La liberación del valor retenido por su banco puede tomar hasta dos semanas.
• Si ya pagó su alquiler usando una tarjeta de débito, efectuaremos la reversión del valor retenido una vez que finalice el alquiler. El banco, sin embargo, pudiera demorar en reflejarlo en su cuenta. Estos fondos no estarán disponibles para uso mientras la retención esté vigente.

Los precios que le damos por accesorios opcionales en el momento de reservar generalmente serán los precios que debe pagar. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
No, no ofrecemos vehículos con adaptación especial en este momento.

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?

No, no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos en este momento.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos.  Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos.  Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.  Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: En Polonia, todos los niños deben usar normalmente asiento de seguridad para niños hasta los 12 años de edad o hasta que miden 135 cm de alto. 

¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa por el alquiler de un asiento dependerá de dónde alquile el vehículo, pero puede esperar que le cueste entre 100.00 SEK y 400.00 SEK al día.  
En caso de daño, extravío o hurto del asiento, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500.00 SEK y 3500.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos. 

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan sistemas de navegación satelital:
GPS - Dispositivo: la tarifa de alquiler de un GPS dependerá de donde realice el alquiler del vehículo, pero puede esperar que cueste 125 SEK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 31 días.
Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500 SEK y 1500 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Tableta compañera de viaje: esto proporciona un servicio de GPS, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. La tarifa por contratar una tableta compañera de viaje es 200 SEK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 31 días. Si la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste desde 3200 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si puede demostrar que el daño o la pérdida no fueron de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. 
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Si tiene pensado viajar fuera de Suecia, debe verificar si puede usar nuestro GPS ya que le dará información de velocidad.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?

Sí, ofrecemos un par de productos que proporcionan acceso a Internet.
Dispositivos Wi-Fi móviles: proporciona 500 MB de datos por día. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar los Términos y condiciones de ese proveedor por separado. Le daremos estos Términos y condiciones en la oficina de alquiler. 

¿Cuánto cuesta la conexión de Wi-Fi móvil?
La tarifa por contratar el servicio de Wi-Fi móvil dependerá de la oficina donde realiza el alquiler del vehículo, pero podría costar SEK 125 por día.

Si el dispositivo con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 500.00 SEK y 1500.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Si el dispositivo Wi-Fi móvil, la tarjeta sim o algún accesorio con Wi-Fi móvil se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por el reemplazo. Probablemente cueste entre 500.00 SEK y 1500.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos. 

 

Tableta compañera de viaje: proporciona 1 GB de datos por día, además de otras características útiles que puede necesitar cuando viaje. La tarifa por contratar una tableta compañera de viaje es 200 SEK por día. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el dispositivo por la duración de su alquiler, hasta 31 días.

 

Si la tableta compañera de viaje se daña, pierde o es robada, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste desde 3200 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si algún accesorio de la tableta compañera de viaje se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste entre 25 SEK y 120 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.

Recuerde: En muchos países, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

 

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la vía, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler en la que realiza el alquiler se encuentra en un área donde es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo automáticamente se proporcionará con esos neumáticos y la tarifa se incluirá en su tarifa o contrato de alquiler.

Voy a esquiar, ¿ofrecen cadenas para nieve?
No, en este momento no ofrecemos cadenas para la nieve. Sin embargo, todos nuestros vehículos incluyen neumáticos para nieve con clavos, según lo exige la ley.

Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen portaesquís. Puede esperar un costo de entre 175.00 SEK y 625.00 SEK al día por el alquiler de uno de nuestros Portaesquís. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el portaesquí por la duración de su alquiler, hasta 31 días.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.
Si el soporte para esquís se daña, pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo. Probablemente cueste 1250.00 SEK, además de la tarifa de alquiler. Si usted es un consumidor y si puede hacer que sea probable que el daño no fuera en forma alguna su culpa, ni se deba a negligencia, usted no es responsable de esos costos.
Si desea alquilar un portaesquís, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.

Dejé mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
No, en este momento no ofrecemos mantas.

Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
No, en este momento no ofrecemos carretillas de carga.

Accesorios adicionales opcionales a la venta

Olvidé traer mi cargador USB, ¿los venden?
No, no vendemos cargadores USB en este momento.

Olvidé el cargador de mi teléfono celular, ¿ustedes los venden?
No, no vendemos cargadores para teléfonos móviles en este momento.

Deseo cargar mi dispositivo dentro del vehículo, ¿venden cargadores?
No, no vendemos cargadores de vehículo en este momento.

Olvidé el cable de mi iPhone 5, ¿ustedes venden?
No, lamentablemente no vendemos cables para iPhone en este momento.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?

Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?

Si no extiende su alquiler y se retrasa para devolver el vehículo, le cobraremos un alquiler por días adicionales más una tarifa administrativa por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

La tarifa administrativa por devolución tardía es 200.00 SEK

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Dependiendo de la marca y el modelo del vehículo, solo podrá usar el vehículo en la Unión Europea o en los países pertinentes que se muestran en nuestro mapa de países en www.budget.se.

 

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

Sí, si adquiere una Cobertura continental, también puede llevar el vehículo a:
Andorra, Austria, Baleares, Bélgica, Bulgaria, Islas Canarias, Islas del Canal (a menos que sea residente de las Islas del Canal), Córcega, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lichtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, República de Irlanda, Rumanía, San Marino, Cerdeña, Sicilia, República Eslovaca, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía en Europa y Üsküdar.